Aguakan, tu operador de agua

• La empresa concesionaria del servicio de agua potable y drenaje en los
municipios de Benito Juárez e Isla Mujeres informó que la inversión total
para este año es de 138 millones de pesos.
• A la fecha, la concesionaria ha invertido en el sistema de agua potable y
alcantarillado más de mil millones de pesos.
• AGUAKAN informó a las autoridades municipales que su prioridad es la
eficiencia en el servicio y por eso atiende cualquier fuga en menos de 48
horas.

Cancún, Quintana Roo, 14 de agosto.—AGUAKAN, la empresa concesionaria
de los servicios de agua potable y alcantarillo de los municipios de Benito
Juárez e Isla Mujeres, informó que durante el 2008 se destinarán 138 millones
de pesos para obras de incremento de cobertura del drenaje, ampliación de las
zonas de captación, así como la incorporación de infraestructura a los nuevos
desarrollos asentados en los polígonos 7 y 11, equivalentes a un crecimiento
de la zona urbana de 110% que suman 165 mil 459 casas.
Durante la reunión convocada por autoridades del Municipio de Benito Juárez
con la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) y AGUAKAN, el
secretario técnico de gabinete del Municipio de Benito Juárez, Gerardo Mora
Vallejo, agradeció la colaboración de las instancias para trabajar en conjunto
con el ayuntamiento.
“No estamos en contra de la obra y de los beneficios que tengan los
benitojuarenses, de la obra que se está desarrollando. Creo que sí
encontramos el método de coordinarnos; estamos trabajando bien, y vamos a
ponernos a trabajar coordinados”, comentó Mora al término de la reunión.
Actualmente, AGUAKAN invierte en una magna obra correspondiente a la
construcción de 19 pozos de captación, así como la correspondiente tubería de
conducción de 16 kilómetros para atender a 14 mil 400 viviendas beneficiando
a 72 mil personas.
Al respecto, el gerente de planeación de AGUAKAN Roberto Robles informó que
en noviembre finalizarán las obras que permitirán incrementar al doble las
horas de servicio a las regiones con horarios de servicio reducido.
AGUAKAN también informó que de manera regular atiende las fugas de agua en
48 horas y las obras en pavimento no siempre corresponden a sus
operaciones.
Por su parte, el secretario técnico del gabinete municipal, Gerardo Mora,
reconoció que “muchas veces le echan la culpa a AGUAKAN o a CAPA, pero
también Telmex, CFE realizan ese tipo de obras”.
El funcionario también comentó a los representantes de AGUAKAN que ha
recibido algunas quejas por el servicio. En ese sentido, la empresa ha
documentado que anualmente registra un promedio de quejas ante la PROFECO equivalente al
0.003 por ciento de su facturación lo que coloca al servicio de la concesionaria
como el mejor servicio público de agua del país.
Para AGUAKAN es fundamental la calidad de su servicio por esa razón ha
fortalecido sus programas de atención a cliente mediante sus 5 centros de
atención, así como la operación de su nueva página web (www.aguakan.com)
en la cual el cliente encuentra amplia información sobre su cuenta. Otra mejora
es la recién oficina móvil que acercará al cliente las oficinas de
atención, así como un modulo en Plaza Las Américas.